COMPETENCIA:
Velar por la protección y promoción de los derechos de los usuarios y consumidores, para lo cual se propone entender en aquellos reclamos relacionados con diversos incumplimientos en la oferta y contratación de bienes y/o servicios en el mercado, que transgreden lo establecido en la Ley N° 24.240 de Defensa al Consumidor y Usuario, la Ley N° 22.802 de Defensa de la Lealtad Comercial, y demás normas nacionales y provinciales que regulan y reglamentan la materia.-
FUNCIONES:
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- Brindar información, orientación y educación al consumidor.-
- Prestar asesoramiento a los consumidores bajo la reglamentación de la normativa vigente.-
- Recibir reclamos por presuntos incumplimientos a la Ley Nº 24.240.-
- Instrumentar la instancia conciliatoria entre proveedores y consumidores. Establecer sanciones a los infractores a través de la Autoridad de Aplicaron Provincial.-
REQUISITOS PARA INGRESAR UN RECLAMO:
El hecho denunciado debe ser a causa de la compra de un bien o contratación de un servicio para su destino final.-
Presentar:
Nota formulario (DESCARGAR FORMULARIO) explicando el motivo de la denuncia, la cual debe contener todos los hechos de la manera más específica posible, y un reclamo concreto (puede presentar nota adjunta).-
Fotocopia de DNI del titular que hace la denuncia.-
Documental probatoria, ticket, factura, comprobante o cualquier otro documento oficial que acredite la relación de consumo.-
Domicilio postal de la/s empresa/s.-
*De todo lo anterior, presentar un juego de copias para ingresar la denuncia ante la Oficina, más un juego de copias por cada empresa denunciada.-
Por consultas te esperamos en la Oficina de Defensa del Consumidor:
Av. Belgrano Nº 15 – de Lunes a Viernes de 9:00 a 12:00.
[email protected]
Ab. Subirá Analía
Coordinadora
Defensa del Consumidor Alta Gracia
